ОБЗОРНЫЕ СТАТЬИ

Как создать портрет клиента для сегмента B2B

Photo

Понимание того, кто покупает продукт или пользуется услугами компании, дает бизнесу реальное конкурентное преимущество. Это особенно важно в направлении B2B, где решения принимаются не импульсивно, а рационально, с учетом десятков факторов. Поэтому портрет потребителя должен быть построен на основе точных данных, а не предположений.

AD_4nXdEclblvCBT7JQyV8tme1f5UMeYLrl7hEZyGBAdpjnemTwp-FUOvKw_r-blNGKUxCMElCxQkxB3yhOZh HLgBCzSINOMCm6pdK9960mDPGecClqv4pyJanRRqzpYdNrzJ3HUSFQITA?key=m1dciIeJzkEClT3qBSw1t1hr

В B2B-сегменте правильное определение аудитории позволяет оптимизировать стратегию продвижения, разработать релевантное предложение и избежать затрат на неэффективную рекламу. Сбор и анализ данных – это не разовая акция, а постоянная работа с аудиторией. Для украинского бизнеса здесь пригодится Киевстар, предлагающий построение портрета клиента на основе Big Data и моделей машинного обучения.

С чего начать: этапы создания

Чтобы портрет B2B-клиента был максимально точным, следует проходить несколько последовательных шагов. Киевстар предоставляет сервис, где бизнес предоставляет свою клиентскую базу или описание потенциальной аудитории, а дальше все обрабатывается с помощью аналитики. Выбрать можно более 100 параметров: географию, тип устройств, образ жизни, даже наличие детей или домашних животных. Но перед этим следует четко уяснить:

 

  1. Кто конечный пользователь вашей услуги — юристы, логисты, HR-департаменты или, возможно, предприниматели малого бизнеса.
  2. Какие проблемы эта аудитория пытается решить.
  3. Что для нее имеет значение – цена, скорость обслуживания, надежность партнера.

Эти данные помогут сформировать основу для дальнейшего анализа. Результаты Киевстар предоставляет в виде сводного отчета с визуализацией в процентах. Такой подход позволяет увидеть не просто "средний портрет", а структурированную картину поведения, приоритетов и потенциала рынка.

Как это работает на практике

Построение профиля клиента – это не абстрактная аналитика, а реальные инструменты, позволяющие оптимизировать продажи и рекламные кампании. Компании могут:

 

  • определить, какие характеристики объединяют имеющихся клиентов;
  • найти новые группы схожих потребителей с помощью Look-alike модели;
  • спрогнозировать спрос на новые продукты или услуги;
  • выявить сферу для расширения бизнеса.

Например, банк, запустивший новую кредитную программу, с помощью Look-alike от Киевстар нашел потенциальных клиентов, имеющих похожее на существующих клиентов поведение. После рассылки информации о кредитном предложении значительная часть из них пользовалась продуктом.

 

AD_4nXdHfqm1553wkMPoxAbuzOA5rS71O20r9A9h36a8-FJM6lCwyRs7HGhEYdE-d_ZI80f_niQbGWCJhXto3 EO0DQkanT3uJCF_OOpuPWXrQMtG3OXBSSrOI-yvvMjLlLGnVmPkrF8NFA?key=m1dciIeJzkEClT3qBSw1t1hr

Другой пример – производитель снеков, который перед выводом нового продукта на рынок заказал расширенное исследование. Благодаря этому удалось не только определить, где именно живет потенциальная аудитория, но и понять, какие свойства продукта для нее наиболее важны.

Таким образом, услуги Киевстар по построению портрета клиента адаптированы под нужды B2B. Они предоставляются в формате консультации, без готовых шаблонов, все настраивается под конкретный запрос бизнеса. Важно, что данные анонимизированы, а аналитика не нарушает конфиденциальности пользователей.


Читайте также

Все публикации

Генподрядные услуги в Бердичеве

Похожие категории