Как CRM Creatio помогает строительным компаниям работать быстрее и увереннее
В строительстве любая ошибка – это не просто потеря времени, это риск остановки всего проекта. Не закупили материалы вовремя - бригада простаивает, техника стоит, сроки "плывут". Пропустили дедлайн – теряется доверие заказчика, под угрозой следующие контракты. А когда вся ключевая информация разбросана между Excel, мессенджерами и помнящим все «менеджером», — любой сбой может стоить компании репутации и денег.
Именно поэтому все большее количество строительных компаний переходят на автоматизацию процессов. Лучшее решение для автоматизации процессов строительства – CRM Creatio.
В этой статье расскажем, как CRM Creatio гибко настраивается для отрасли строительства, учитывая все ключевые отраслевые процессы.
Что дает CRM Creatio застройщику
1. Продажи: от первого запроса до финального платежа
Creatio охватывает полный цикл продаж недвижимости:
- обработка первичных обращений (заявки с сайта, звонки, выставки);
- ведение клиентской базы с историей взаимодействия;
- создание и согласование коммерческих предложений;
- бронирование объектов и управление статусами (“в продаже” → “забронировано” → “продано”);
- сопровождение сделки, интеграция с документооборотом;
- контроль платежей и денежных обязательств (поэтапная оплата, графики, рассрочки, аналитика);
- отчеты по продажам, эффективности менеджеров и загруженности объектов.
2. Управление строительными проектами: подрядчики, поставщики, этапы
Creatio помогает строительным компаниям централизованно управлять всем процессом реализации объекта:
- фиксация структуры застройки (очереди, секции, этажи, помещения, метраж, отделка);
- контроль всех этапов - от проектирования до ввода в эксплуатацию;
- автоматизация заявок на материалы, контроль остатков, интеграция с ERP;
- централизованное хранение контактов, договоров и договоренностей с подрядчиками и поставщиками;
- единый календарь, задачи, ответственные – все в одном интерфейсе;
- визуализация прогресса, статусов и отчетности по проектам.
3. Комплекс для девелоперов: объединение продаж и строительства
Застройщики, желающие иметь единую экосистему, могут соединить модули продаж и управления проектами.
Creatio позволяет:
- быстро находить актуальный статус объекта/помещения;
- видеть связи между объектом, клиентом, соглашением и платежами;
- управлять изменениями в проекте, влияющими на продажи (изменение сроков, планировок, цен);
- централизовать информацию для маркетинга, продаж, строительства и руководства.
4. Сервисное обслуживание после сдачи: ОСМД, управляющие компании, обращения жителей
Creatio может быть адаптирована для управляющих компаний или внутреннего сервисного департамента застройщика:
- учет и обработка обращений жильцов (заявки на ремонт, жалобы, консультации);
- автоматизация процесса предоставления услуг (коммунальные, сервисные, технические);
- назначение ответственных и сроков выполнения;
- контроль SLA и качества обслуживания;
- отчеты по загруженности сервисных бригад, времени решения обращений, повторным запросам.
Чем это полезно на практике?
- Не надо каждое утро обзванивать всех прорабов – прогресс строительства виден в системе;
- Вся команда – от менеджера до руководителя объекта – работает в единой среде;
- Можно быстро реагировать на проблемы, потому что есть четкая аналитика в реальном времени;
- Ошибок меньше — система подскажет, напомнит и не потеряет ни один документ.
Для кого это решение?
CRM Creatio подходит как для небольших компаний от 10-15 человек, компаний среднего бизнеса, так и крупных игроков с десятками объектов. Платформа легко настраивается под конкретные процессы – хоть застройщик, хоть генподрядчик, хоть производитель стройматериалов – каждый найдет для себя пользу.
CRM Creatio – это как опытный руководитель проекта, только цифровой. Он не устает, ничего не забывает и всегда действует по плану. Благодаря встроенному конструктору BPMN 2.0, вы можете автоматизировать все ключевые сценарии: от согласования договоров и контроля оплат до обработки обращений и поставок материалов. В версиях Creatio, начиная с 8.2.0, доступны инструменты генеративного искусственного интеллекта – они помогают анализировать данные, формировать предложения и даже рекомендовать релевантные объекты недвижимости. Система может учиться на вашей истории продаж, определять вероятность заключения сделки, прогнозировать интерес клиентов и предлагать действия менеджерам. Мощная же аналитика и отчетность позволяет видеть прогресс в реальном времени, отслеживать эффективность и принимать решения на основе данных.
Если вы хотите управлять строительством в единой цифровой среде – самое время подружиться с автоматизацией и CRM.
