Як CRM Creatio допомагає будівельним компаніям працювати швидше та впевненіше
У будівництві кожна помилка — це не просто втрата часу, це ризик зупинки всього проєкту. Не закупили матеріали вчасно — бригада простоює, техніка стоїть, строки “пливуть”. Пропустили дедлайн — втрачається довіра замовника, під загрозою наступні контракти. А коли вся ключова інформація розкидана між Excel, месенджерами й “менеджером, який все пам’ятає”, — будь-який збій може коштувати компанії репутації та грошей.
Саме тому дедалі більше будівельних компаній переходять на автоматизацію процесів. Найкраще рішення для автоматизації процесів будівництва - CRM Creatio.
В цій статті розповімо, як CRM Creatio гнучко налаштовується для галузі будівництво, враховуючи всі ключові галузеві процеси.
Що дає CRM Creatio забудовнику
1. Продажі: від першого запиту до фінального платежу
Creatio охоплює повний цикл продажів нерухомості:
- обробка первинних звернень (заявки з сайту, дзвінки, виставки);
- ведення клієнтської бази з історією взаємодії;
- створення та погодження комерційних пропозицій;
- бронювання об'єктів і керування статусами (“в продажу” → “заброньовано” → “продано”);
- супровід угоди, інтеграція з документообігом;
- контроль платежів і фінансових зобов'язань (поетапна оплата, графіки, розстрочки, аналітика);
- звіти з продажів, ефективності менеджерів і завантаженості об'єктів.
2. Керування будівельними проєктами: підрядники, постачальники, етапи
Creatio допомагає будівельним компаніям централізовано управляти всім процесом реалізації об’єкта:
- фіксація структури забудови (черги, секції, поверхи, приміщення, метраж, оздоблення);
- контроль усіх етапів — від проєктування до введення в експлуатацію;
- автоматизація заявок на матеріали, контроль залишків, інтеграція з ERP;
- централізоване зберігання контактів, договорів і домовленостей з підрядниками та постачальниками;
- єдиний календар, завдання, відповідальні — усе в одному інтерфейсі;
- візуалізація прогресу, статусів і звітність по проєктах.
3. Комплекс для девелоперів: об’єднання продажу й будівництва
Забудовники, які хочуть мати єдину екосистему, можуть поєднати модулі продажу та управління проєктами.
Creatio дозволяє:
- швидко знаходити актуальний статус об’єкта/приміщення;
- бачити зв’язки між об’єктом, клієнтом, угодою та платежами;
- керувати змінами в проєкті, які впливають на продажі (зміна термінів, планувань, цін);
- централізувати інформацію для маркетингу, продажів, будівництва та керівництва.
4. Сервісне обслуговування після здачі: ОСББ, керуючі компанії, звернення мешканців
Creatio може бути адаптована для керуючих компаній або внутрішнього сервісного департаменту забудовника:
- облік і обробка звернень мешканців (заявки на ремонт, скарги, консультації);
- автоматизація процесу надання послуг (комунальні, сервісні, технічні);
- призначення відповідальних і термінів виконання;
- контроль SLA та якості обслуговування;
- звіти по завантаженості сервісних бригад, часу вирішення звернень, повторних запитах.
Чим це корисно на практиці?
- Не треба щоранку обдзвонювати всіх виконробів — прогрес будівництва видно в системі;
- Уся команда — від менеджера до керівника об'єкта — працює в єдиному середовищі;
- Можна швидко реагувати на проблеми, бо є чітка аналітика в реальному часі;
- Помилок менше — бо система підкаже, нагадає й не загубить жоден документ.
Для кого це рішення?
CRM Creatio підходить як для невеликих компаній від 10-15 людей, компаній середнього бізнесу, так і для великих гравців із десятками об’єктів. Платформа легко налаштовується під конкретні процеси — хоч забудовник, хоч генпідрядник, хоч виробник будматеріалів — кожен знайде для себе користь.
CRM Creatio — це як досвідчений керівник проєкту, тільки цифровий. Він не втомлюється, нічого не забуває і завжди діє за планом. Завдяки вбудованому конструктору BPMN 2.0, ви можете автоматизувати всі ключові сценарії: від узгодження договорів і контролю оплат — до обробки звернень та постачання матеріалів. У версіях Creatio, починаючи з 8.2.0, доступні інструменти генеративного штучного інтелекту — вони допомагають аналізувати дані, формувати пропозиції і навіть рекомендувати релевантні об'єкти нерухомості. Система може навчатися на вашій історії продажів, визначати ймовірність укладення угоди, прогнозувати інтерес клієнтів і пропонувати дії менеджерам. А потужна аналітика й звітність дозволяє бачити прогрес у реальному часі, відстежувати ефективність і приймати рішення на основі даних.
Якщо ви хочете керувати будівництвом у єдиному цифровому середовищі — саме час подружитися з автоматизацією та CRM.
