Грудневі рахунки за центральне опалення змусили киян задуматися, а за що вони, власне, платять
Плутанина з платіжками за тепло в черговий раз обурила жителів столиці. Спочатку киян поставили перед фактом, що «Укрпошта» не буде приймати комунальні платежі. &Nbsp;принаймні, в січні. Потім «Київенерго» попросили клієнтів не оплачувати опалення за грудень платіжках від Головного інформаційно-обчислювального центру (ГИОТЦ), тому що вони прийшли не заповнені.
Дочекавшись платіжок від самого постачальника тепла, кияни заціпеніли від жаху. Незважаючи на що морози в грудні трималися недовго, рахунки за опалення зросли в два-три рази. Соцмережі вибухнули повідомленнями про те, що жителям хрущовок площею 33—55 квадратних метрів за тепло в грудні доведеться викласти 1800—3500 гривень.
Сторінка «Київенерго» «Фейсбуці» рясніє такими повідомленнями: «Оксана Гончарук. Прошу розібратися з платежами за грудень адресою вулиця Софіївська, 8. Рахунок за грудень за квартиру площею 63 квадратних метра 3800 гривень. У сусідів квартира площею 43 квадратних метра, а рахунок майже 2600 гривень. Виходить за 65 гривень за один квадратний метр». Дарина Королева просить провести енергоаудит вулиці Шамо, 14: «У нас лічильнику треба заплатити більше 35 гривень за квадратний метр! Навіщо тоді нам внутрішньобудинкової лічильник? Поясніть людям, як ви проводите розрахунки і звідки берете цифри. Мешканці будинку вимагають, щоб присутності відбувалося зняття показань лічильника, але ці заявки ігноруєте».
прес-конференції представники компанії «Київенерго» розповіли журналістам, чому підрахували плату за тепло не за місяць, а за 35 і більше днів, а також пояснили ситуацію з так званими аномальними платіжками, де суми оплати за тепло досягали… 14 тисяч гривень.
За квартиру площею 88 квадратних метрів виставили рахунок за тепло 7 900 гривень
Першим ділом «Київенерго» вирішило по-своєму заспокоїти киян, які отримали непомірно високі платіжки за тепло: мовляв, ніяких штрафних санкцій для тих, хто не може відразу сплатити астрономічні рахунки, не буде.
Зараз діє мораторій на пеню, пояснив комерційний директор «Київенерго» Євген Бушма. З моменту підвищення тарифів борги киян комунальних платежів зросли. Багато розраховуються поступово на протягом всього опалювального сезону і ще два-три місяці по його закінчення. «Київенерго» завжди йде назустріч клієнтам, які мають намір погасити борг. Спочатку ми нагадуємо про заборгованості, завжди пропонуємо розстрочку. І тільки на найбільш злісних неплатників подаємо в суд.
Може бути кілька причин того, що грудневі рахунку значно вище листопадових. Як пояснив Євген Бушма, великі суми в платіжках могли отримати кияни, у яких встановлені будинкові лічильники. Це пов'язано з тим, що починаючи з грудня 2016 року зняття показань будинкових лічильників відбувається в два останні дні місяця, а не 19-го по двадцять шосте число, як було раніше. Тому в платіжках за грудень жителі будинків з лічильниками можуть побачити дату зняття показань тепломера за грудень і п'ять десять днів листопада.
Таким чином вирівнюється розрахунковий період за тепло і календарний місяць, щоб було легше нараховувати субсидії, які нараховуються з першого по останній день місяця, розповів Євген Бушма. На сьогодні близько 30 відсотків клієнтів «Київенерго» отримує державну допомогу на оплату комунальних послуг.
Для тих, у в будинку немає лічильника тепла (прилад ще не встановлено або його вкрали), вартість опалення в грудні склала 31,27 гривень за кубічний метр. Євген Бушма пояснив, як вираховується цей показник: загальна кількість гігакалорій (Гкал), зафіксованих будинковими лічильниками в столиці, ділиться на площа обладнаних тепломерами будинків. Він нагадав, що за розпорядженням Кабміну до кінця 2017 року для будинків без лічильників береться усереднений показник споживання будинків з лічильниками.
Ще одним фактором подорожчання тепла у грудні комерційний директор «Київенерго» вважає… похолодання. Якщо раніше зими були теплими, то в цьому опалювальному сезоні, словами Євгена Бушми, в грудні було досить зимно. І це відбилося на платіжках.
Але, виявляється, є речі і страшніше морозів. Гучний випадок з домом на Подолі, на вулиці Кирилівській, 15, де всього сім квартир і люди отримали рахунки за опалення майже по вісім тисяч гривень за грудень, показав проблему, якою можуть зіткнутися і інші кияни.
*Киянці Ользі Ульянової за два місяці опалення прийшла платіжка майже на 15 тисяч гривень. Коли почали розбиратися, виявилося, що нарахування були зроблені неправильно
чудовому будинку з «золотим» опаленням «Фейсбуці» розповіла його мешканка Ольга Ульянова, написавши, що за квартиру площею 88 квадратних метрів їй виставили рахунок за тепло в грудні 7 900 гривень. За день накопичилися тисячі коментарів обурених киян скаржаться на завищені платежі. Жінка миттєво стала знаменитою, і «Київенерго» змушене було реагувати.
минулого року в будинку встановили лічильник, і у мешканців різко зросли суми за оплаті за опалення, повідомив Євген Бушма. Наші фахівці обстежили будинок і з'ясували, що на першому поверсі розташована стоматологічна клініка, жінка, яка скаржилася, живе на другому поверсі, а на третьому є квартири з надбудованими мансардами. Виявилося, що клініка, займає близько 200 квадратних метрів, обладнала опалювальний підвал приблизно такий ж площею. Причому підвал по технічним документам не проходить.
То саме стосується мансарди над третім поверхом будинку. Поки власники цих квартир не допустили туди наших фахівців. Але підозрюємо, що площа мансарди також становить близько 200 квадратних метрів. А лічильник всього лише показав, скільки цей будинок в насправді споживає тепла.
Якщо до кінця місяця ми не зможемо уточнити реальну опалювальну площу будинку, то рахунки виставляти не будемо. Але показання будинкового лічильника продовжимо знімати і згодом розподілимо спожите тепло по справедливості.
При цьому Євген Бушма визнав, що в будинку на Кирилівської були невірно підраховані витрати на тепло між житловою і нежитловий площею, а також погодився з тим, що доступ мешканців до домового лічильника був утруднений і не могли бути присутніми при знятті показань з тепломера.
Мені не потрібна була така розголос, але «Київенерго», просто змусила мене написати в «Фейсбук», розповіла Ольга Ульянова. Коли наш будинок встановлювали лічильник, то мешканців про не повідомили. Невже вони не бачили, який у нас додому? І наші балкони?.. Ми почали звертатися в «Київенерго» ще 1 березня 2016 року. Окремо хочу сказати про «відкритості» компанії: коли я зверталася в офіс «Київенерго» на вулиці Братській, з мною говорили через віконце, навіть у двері не пустили.
розумію, то чи нас хочуть зробити жебраками, то чи загнати в субсидії або домогтися того, щоб ми сходили з розуму від боргів і не спали по ночами. Особисто я хочу жити спокійно, без боргів, готова навіть платити за максимальною ціною без лічильника. Сподіваюся, що завдяки моєму рахунку чиновники побачать за фантасмагоричными цінами реальних споживачів.
«Юридично не можна змусити мешканця впустити в квартиру представників «Київенерго»
скільки ще таких будинків у Києві та інших містах? Не виключено, що мешканці багатоповерхівок (де є незаконні надбудови мансарди, магазини, кафе та офіси, нишком обладнали опалювальні підвали), самі того не знаючи, оплачують чужу площа. Як пояснила «ФАКТАМ» директор правового забезпечення «Київенерго» Ольга Ієвлева, змусити власника розкішного мансарди платити за опалення чесно, практично неможливо:
Сусіди таких мешканців можуть звертатися в Київську міськдержадміністрацію (в інших містах місцеву міськадміністрацію. Авт.), якій передано функції нагляду за незаконними переплануваннями. Керуюча компанія ОСББ, жек, кооператив може переконати власників квартир заново зробити заміри опалювальної площі і надати «Київенерго» відповідний акт. Але поки не зміниться законодавство, навряд цю проблему можна буде так просто вирішити.
Зараз штраф за незаконне перепланування становить 51 гривню. Юридично не можна змусити мешканця впустити в квартиру представників «Київенерго», жеку і інших структур. Хіба що сусіди самі вмовлять власника мансарди або балкона узаконити свою прибудову і самостійно платити за всю житлову площу.
У будь-якому випадку, ми рекомендуємо власникам квартир у будинках з вбудованими комерційними приміщеннями (найчастіше вони знаходяться на перших поверхах): ретельно контролюйте обсяги споживання тепла вашим будинком і при виникненні найменших підозр шахрайство з боку жеку, власників або орендарів комерційних приміщень інформувати нас через контакт-центр 1588, листами або через сторінку «Фейсбуці».
ми ініціюємо перевірку будинків з аномально високими обсягами споживання тепла по порівняно з задекларованої опалювальною площею, щоб виявити джерела несанкціонованого відбору теплоносія.
Поки квартирний лічильник тепла не взято на облік, перерахунку його показаннями не
Виходить, що будинковий лічильник тепла не є панацеєю, а в деяких випадках лише ускладнює життя. Може бути, вихід в встановлення квартирних лічильників? Виявляється, і тут є нюанси.
Киянин Юрій Забіяка, який живе в будинку на вулиці Княжий Затон, отримав платіжку майже на 9700 гривень за опалення квартири площею 123 квадратних метра. У листопаді треба було сплатити близько 4300 гривень. Як запевняє Юрій, боргів по оплаті не було. Чим пояснити збільшення оплати більш ніж в два рази?
Мені важливо розуміти логіку нарахувань за оплату комуналки, — говорить Юрій Забіяка. — Це дасть можливість прогнозувати власні витрати. Я розумів, що в грудні опалення буде дорожче, ніж у листопаді, відсотків на 20—40, але не два рази. Плачу ще за одну квартиру в будинку поруч з моїм там мої прогнози про подорожчання підтвердилися. Поки у мене два пояснення того, що трапилося: помилка в розрахунках, або зламаний лічильник. Так чи інакше, а питань до «Київенерго» більше, ніж варіантів відповідей.
Як пояснив Євген Бушма, в будинку на Княжому Затоні спочатку великі нарахування, тому що квартири там дорогі, з високими стелями, є дворівневі. Тому, якщо б свідчення будинкового лічильника розкидали на всіх мешканців, то вийшла б цілком адекватна оплата. Але з 84 квартир 67 обладнані квартирними лічильниками. Вийшло так, що 17 квартир не передали свідчення своїх індивідуальних тепломеров. І споживання розкидали на квартири без лічильників, а також опалення під'їзду і нежитлових приміщень. Тому мешканці 18 квартир без квартирного лічильника отримали величезні рахунки, а власники квартирних лічильників заплатили більше за опалення під'їзду.
Ця проблема виникає через неврегульованого законодавства, вважає Євген Бушма. будинках з горизонтальною системою розведення люди почали встановлювати індивідуальні лічильники. Будинковий лічильник фіксує все спожите будівлею тепло. Потім ці дані розкидаються на всіх мешканців, виходячи з площі квартири і нежитлової площі (опалювані під'їзди, шахти ліфтів, сходові клітини). Якщо власник індивідуального лічильника не передає нам вчасно показання, то оплата за тепло в його квартирі розкидається на мешканців без лічильника і на нежитлову площу.
будинку на вулиці Княжий Затон скажу, що коли будуть зібрані свідчення всіх лічильників, ми зробимо автоматичне коригування оплати.
словами Ольги Иевлевой, законом покарати мешканця, який не передав показання лічильника, неможливо.
Він не несе ніякої відповідальності ні перед нами, ні перед сусідами, сказала Ольга Ієвлева. Тому ми вже два роки добиваємося зміни в законодавстві, щоб енергопостачальним компаніям дозволили переводити таких недбайливих мешканців на загальну норму споживання. Але Антимонопольний комітет і Мінрегіонрозвитку проти.
При цьому в «Київенерго» не змогли відповісти, чому мешканці, які встановили квартирний лічильник, не можуть отримати добро на його використання від компанії, поки не погасять попередні борги. А найчастіше процедура введення такого тепломера в експлуатацію затягується на два—шість місяців.
Києві встановлено 50 тисяч квартирних лічильників і ще близько тисячі заявок знаходяться в роботі, повідомив Євген Бушма. А навіть якщо лічильник установлено, однак не взято на облік «Київенерго», перерахунку його показаннями не буде.
Незважаючи на що «Київенерго» пояснили кілька причин, по яким грудневі платіжки можуть бути такими великими, для більшості киян, які живуть в звичайних будинках, без мансард і квартирних лічильників тепла, все-таки незрозуміло, як рахунки за опалення могли підскочити в два-три рази. Найбільш резонансні випадки в енергокомпанії прокоментували і обіцяли провести перерахунок. А всім іншим жителям столиці, мабуть, доведеться особисто йти в контакт-центри «Київенерго», вистоювати виснажливі черги і писати безліч скарг і запитів.
