XXI век можно смело назвать информационным. Сегодня двигателем бизнеса становится именно всемирная паутина: любую информацию в считанные секунды можно получить благодаря Интернету. Рынок недвижимости также не обходится без него.
Застройщики на собственных сайтах размещают информацию о себе, строящихся и воплощенных в жизнь проектах. Агентства недвижимости создают в сети свои базы с кратким описанием объектов и предоставляют возможность посетителю оформить электронное заявление о продаже или сдаче в аренду жилья. Виртуальная паутина с каждым днем все больше вплетается в нашу жизнь, вытесняя из нее печатные издания, телефоны, факсы и ксерокопии. Кто знает, может скоро и риэлторский труд уйдет в историю?
Делаем лицо
Каждая компания, существующая на рынке, должна как-то о себе заявить. С внедрением Интернета во все сферы жизни создание собственного веб-сайта стало необходимостью. По словам Алексея Ярмоша, менеджера по продажам ОАО трест «Киевгорстрой-1» имени М. П. Загороднего, электронная страница фирмы – в своем роде ее лицо. «В наше время компанию без сайта серьезно не воспринимают, – говорит г-н Ярмош. – Тем более что это – совсем не дорогое удовольствие».
Однако в последнее время о компании судят не только по наличию самого сайта, значение имеет и его дизайн. В оформление можно вложить как $ 300, так и $ 10 тыс. – 15 тыс. Тарас Зябкин, руководитель отдела продаж ОАО трест «Киевгорстрой-1» имени М. П. Загороднего, считает, что потенциальный покупатель должен попадать не просто на страницу, где указана цена квартиры, а на интересный и хорошо оформленный сайт. Например, на веб-сайте ОАО трест «Киевгорстрой-1» имени М. П. Загороднего можно найти перечень услуг компании, ее историю, информацию о коллективе. В разделе «Объекты недвижимости» размещена интерактивная карта Киева со строящимися проектами. Система активных окон позволяет посетителю с помощью одного клика увидеть планировки квартир на любом этаже, метраж комнат, входы и выходы, а также общие сведения о самом доме (материал стен, окон, количество этажей и дату ввода в эксплуатацию). «Информация в Интернете должна быть достаточно полной, но в то же время оставлять какую-то недосказанность», – говорит Тарас Зябкин. Заинтересовавшийся человек обязательно позвонит – наши люди ментально более предрасположены к живому общению.
Помимо сайтов организаций удобным и популярным стало создание электронных страниц под конкретный объект. Например, компания «Центрбудинвест» имеет отдельный веб-сайт строящегося комплекса «Cosmopolitan. Парк Пушкина», где размещена общая информация, как техническая, так и касающаяся будущей инженерии объекта. «Особенность этого сайта – интерактивность, – говорит Владимир Шебеко, директор по продажам компании «Центрбудинвест». – Можно посмотреть планы квартир во всех секциях каждого этажа. К тому же круглосуточно работает веб-камера – у потенциального покупателя есть возможность в любой момент узнать, что происходит на стройплощадке». Ему доступна и фотогалерея, ежемесячно фиксирующая степень готовности объекта. Таким способом клиент может удостовериться в честности и профессионализме компании.
Современные технологии в своей работе активно применяет и инвестиционно-консалтинговая компания «Инконс». По словам Аллы Жабюк, менеджера отдела продаж компании «Инконс», их организация уже длительное время размещает свою базу объектов на собственном сайте в Интернете. Кроме того, для строящегося проекта «Солнечная долина» выделена отдельная веб-страница, на которой посетитель может узнать всю информацию об этом коттеджном городке. «Данных про объект должно быть максимум, чтобы потенциальный покупатель понимал, подходит ему такой вариант или нет, – считает Алла Жабюк. – С риэлтором же стоит обсуждать ценовую политику, условия и юридические аспекты продажи». На сайте «Солнечной долины» можно найти планировки всего городка, отдельных домовладений, технические характеристики, инфраструктуру комплекса, схему проезда, фотографии как уже возведенных объектов, так и процесса строительства новых домов.
Размещение информации в Интернете помогает компаниям заявить о себе, привлечь внимание клиентов и донести до них свои предложения. Эксперты считают, что веб-страница конкретного объекта должна давать ответы на основные вопросы потенциального покупателя о месторасположении, технических характеристиках, будущей инфраструктуре комплекса и т. д. Еще одним важным и щепетильным вопросом является цена. Сайты, где она четко указана, не так уж и часто можно найти. Эксперты объясняют это несколькими причинами. Во-первых, цены на жилье даже в пределах одного комплекса порой существенно отличаются. Стоимость зависит от метража (чем меньше площадь, тем дороже 1 кв. м), от определенной секции и этажа комплекса или типа коттеджа и размера участка при нем. Во-вторых, некоторые участники рынка считают, что цена должна оговариваться лишь с сотрудниками отдела продаж. Если речь идет о жилье высокого класса, то его стоимость определяется в первую очередь месторасположением, инфраструктурой и сервисом, поэтому часто она становится предметом отдельного разговора, а иногда имеет место даже торг.
Быстро и с комфортом
Компании выгодно иметь свой сайт, но Интернет не зря называют всемирной паутиной – слишком легко в нем затеряться. Для удобства как самих застройщиков, так и потенциальных клиентов существуют специализированные порталы, где размещена информация о новостройках, строительных организациях и выставленном на продажу или сдачу в аренду жилье. Посетитель может ввести в интерактивное окно параметры квартиры, коттеджа или участка земли (начиная от города и района, заканчивая метражом и ориентировочной ценой) и таким образом узнать о конкретных проектах того или иного застройщика.
Проблемы и перспективы
Несмотря на все преимущества Интернета, пресса все равно не уходит в прошлое. Алексей Ярмош объясняет такую ситуацию тем, что специализированных печатных изданий о недвижимости не много, а сайтов – несколько сотен. Человеку сложно разобраться в огромном количестве агентств, порталов, баз объектов и выделить из них действительно стоящих внимания. Кроме того, информация в сети далеко не всегда достоверна. «Основной минус Интернета – немобильность», – говорит г-н Ярмош. То есть, как только квартиру купили, нужно сообщить администраторам сайта об изменении информации. Обычно это откладывают на потом, а то и вовсе забывают, в результате в Интернете можно наткнуться на уже проданный объект. И хорошо, если только проданный. В отличие от печатных изданий, поместить ложную информацию в сеть или недобросовестно использовать чужую – проще простого. Тем более что ответственность за подобное никто не несет.
И все-таки избежать обмана можно. Эксперты советуют, прежде всего, посмотреть на лицо компании – ее сайт. Чем дороже, интересней и удобней он оформлен, тем меньше вероятность того, что его обладатель – мошенник. Также важно изучить сведения о самой компании: сколько лет она существует на рынке, какие объекты реализовала, есть ли у нее лицензии, указаны ли номера решений Киевсовета по определенным земельным участкам под строительство в столице. Желательно проверить все – вплоть до коллектива и фотографий управляющего персонала. Если эти данные доступны, потенциальный покупатель вполне может доверять информации на сайте. Но когда фирма по каким-либо причинам скрывает свой «возраст» или же существует всего год-два, то, естественно, клиент к ней будет относиться с осторожностью.
Однако главная проблема украинских порталов все-таки заключается в количестве – их слишком много, а толку мало. Алексей Ярмош считает, что именно поэтому Интернет, несмотря на все его преимущества, идет вровень с прессой. Например, в журнале «Мир квартир» есть специальная карта со строящимися объектами и названиями компаний. «Такую карту стоило бы и в сети поместить», – говорит г-н Ярмош. Человек нажимает на объект и тут же получает сведения о застройщике, попадает на его сайт. Создание масштабной виртуальной базы всех проектов станет значительным шагом вперед. Но при условии, что информация в ней будет максимально полной, достоверной и регулярно обновляться.
В данном случае нам следует взять пример с американцев, которые открыли огромный сайт по недвижимости Zillow. На нем посетитель может найти интерактивную карту США, где отмечены выставленные на продажу дома и квартиры. Zillow совершает бесплатную оценку объектов, имеет фотографии домов с высоты птичьего полета и даже отслеживает динамику изменения цен на конкретный объект. Помимо деталей (метража, количества комнат и с/у) портал рассказывает, например, о параметрах дома, времени его постройки, типе отопления, водоснабжения, крыши и даже о качестве конструкции. Кроме того, предоставляется дополнительная информация о недвижимости, расположенной по соседству. Все данные на Zillow свежие, сверенные с записями в налоговых базах и историях продаж. Наличие такого портала в скором будущем может существенно сократить не только объем работы риэлторов, но и их количество на рынке.
Возможно ли создание подобного сайта в Украине? Эксперты считают, что прежде нужно урегулировать законодательную базу рынка недвижимости, иначе этот проект так и останется только в планах. Украинцы еще не привыкли доверять Интернету, потому услуги риэлторов все равно будут актуальными. Представить объект, показать фотографии и планировки – лишь десятая часть работы. Специалист по недвижимости должен объяснить преимущества того или иного предложения, проверить юридические нюансы сделки, а бывает, найти индивидуальный подход к сторонам. По словам Аллы Жабюк, такой человек служит связующим звеном между покупателем и продавцом. Всемирная сеть не способна проделать подобное, сегодня она – помощник риэлтора, но никак не его замена.
В целом размещение информации в Интернете оправдывает себя на все 100%. Так или иначе, но технологии развиваются, и у нас остается все меньше времени на восприятие информации в спокойном режиме. Виртуальная паутина на данном этапе – самый удобный и быстрый способ ее получения. Но не более. И покупка жилья через Интернет существует пока лишь в перспективе…
Автор : Светлана Абсалямова
