Що робити, коли показники лічильників, платіжок і реальне споживання не збігаються.
З 1 листопада в Україні дорожчає газ. Слідом за блакитним паливом "підтягнуться" і інші тарифи на комунальні послуги. У зв'язку з цим багато споживачі почнуть економити. Але бувають випадки, коли вас приходять рахунки в кілька разів більше звичайних. Що робити, якщо ви не згодні з нарахованими тарифами в платіжках?
Ми розбирали найпоширеніші випадки, коли показання лічильника, цифри у квитанціях і ваше споживання не збігаються.
Вода йде не туди
Відразу кілька схожих випадків з холодною водою описали наші читачі. Суть їх така: звичайне споживання сім'ї – до 10 кубометрів на місяць, а за підсумками одного з місяців лічильник раптом "накрутив" від 45 до 70 кубів! Як виявилося, в кожному з цих випадків були винні не прилади обліку, а продірявилася сантехніка.
- Якщо лічильник починає "накручувати" зайві кубометри, переконайтеся, що чи у вас десь протікань, - радить сантехнік Олександр Нечипоренко. – Першим справою дивіться на унітаз. Якщо не працює запірна арматура клапан, який утримує воду в бачку, то ваша вода просто виливається в каналізацію, а лічильник це все рахує.
Наступний "кандидат" - це так званий "підривної" клапан в бойлері. Якщо тиск у вашому водонагревательном приладі збільшується, то надлишок води теж йде в каналізацію. Буває, що клапан перестає тримати тиск, який повинен (це близько восьми атмосфер), а спрацьовує, наприклад, при трьох атмосферах. І в цьому випадку вода у вас постійно тече в каналізацію.
Далі потрібно дивитися на зворотний клапан, який ставиться на вході в квартиру. Також його потрібно ставити, коли ви встановлюєте бойлер. Інакше ризикуєте, що ваша гаряча вода з бойлера піде в загальну систему - і нею будете користуватися не тільки ви, але і всі ваші сусіди.
За словами фахівця, якщо в минулі місяці все було нормально, а потім раптом несподівано лічильник "як сказився", потрібно викликати фахівця для перевірки всієї домашньої сантехніки.
щось не те з лічильником
Може трапиться і таке, що ваш лічильник води почав неправильно вважати. Найпростіший спосіб перевірити його працездатність – це наповнити трилітрову банку (а ще краще – 10-літрове відро) водою і подивитися, як змінилися показання приладу. Природно, в цей час всі інші споживачі (бачок унітазу, кран на кухні) повинні бути перекриті.
Якщо лічильник барахлить, то його потрібно віднести на повірку або замінити. Правда, робити це доведеться за свій рахунок.
- язку з прийняттям Закону України Про комерційний облік теплової енергії і водопостачання", Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики і комунальних послуг, виконала перерахунок вартості тарифів і вилучила з них витрати, пов'язані з обслуговуванням і повіркою загальнобудинкових та індивідуальних приладів обліку, - пояснили нам у водоканалі. - Тому з грудня 2017 повірка та ремонт засобів обліку води, які знаходяться у власності фізичних осіб, буде здійснюватись за рахунок споживачів. Також послуги з повірки приладів обліку надаються на платній основі.
Перевірити, чи правильно вважає ваш лічильник електрики і не подсоединился чи хтось до вашої лінії, теж нескладно. Для цього потрібно відключити всі побутові прилади в будинку – навіть холодильник. Якщо у вас старий дисковий лічильник, то диск повинен обернутися до появи у віконці великої червоної позначки і зупинитися. В електронному лічильнику роль "точки" грає світлодіод "навантаження", який у разі відсутності навантаження не повинен блимати.
Якщо ж після відключення всіх споживачів світлодіод лічильника блимає або диск продовжує обертатися, потрібно повністю вимкнути запобіжники ("пробки") або відключити автоматичні вимикачі. Якщо після застосування зазначених заходів причини не усунуті, необхідно звернутися в центр обслуговування клієнтів вашого обленерго.
Цифри не зійшлися
Буває, що ви передавали в водоканал одні свідчення, а у квитанції вам приходять зовсім інші. Це може бути викликано технічним збоєм, помилкою оператора або ще якимось фактором. У цьому випадку у водоканалах кажуть, що треба викликати контролерів для звіряння показань.
- Рішення про проведення коригування нарахувань за показаннями лічильників у вашій квартирі буде прийнято після проведення контрольного зняття показань квартирних приладів обліку і надання копій повідомлень про сплату комунальних послуг з моменту виникнення розбіжностей в нарахуваннях, - пояснюють комунальники. - Для призначення дати відвідування квартири контролером необхідно зателефонувати в контактний центр вказати прізвище, ім'я, по батькові, контактний номер телефону (бажано мобільний), адресу проживання і номер особового рахунку.
