На випадок, якщо ви ще сумніваєтеся в тому, що офіси з відкритим плануванням винайшов сам диявол, Harvard Business Review розповідає про нове дослідження, яке демонструє, наскільки вони засмучують працівників - і наскільки мізерні, з іншого боку, їх переваги. Обстеживши 42700 працівників американських офісів, вчені-дослідники Чонсі Кім і Річард де Діар (Jungsoo Kim, Richard de Dear) уклали, що найбільше нам заважають не речі інших людей, не брак особистого простору і навіть не рівень шуму як такої, а «дефіцит звуковий приватності» - необхідність слухати розмови інших людей і усвідомлення того, що інші люди теж можуть чути твої розмови .
Хто відчував паралізуючу незручність від спроби зробити делікатний дзвінок, знаючи, що кожне слово почують четверо чи п'ятеро колег, які не здивується результатами дослідження: майже 60% тих, хто працює в обгороджених кабінах і половина тих, хто працює в зовсім відкритих офісах, сказали, що їх турбує дефіцит звуковий приватності і що це дратує їх найбільше. Той факт, що тих, хто працює в кабінах, це бісить навіть більше, ніж їхніх колег без перегородок, говорить про те, що коли ти не можеш бачити, хто каже - або хто може слухати, - це ще гірше.
Ми вже знаємо, що офіси з відкритим плануванням винні в меншій наполегливості у вирішенні складних завдань, більш низької мотивації, більш високому рівні стресу і кров'яного тиску і не тільки. Але робота Кіма і Діра, опублікована в грудневому випуску видання Journal of Environmental Psychology, взагалі спростовує ідею про те, що користь від спрощеного спілкування між співробітниками - не що вимагає зусиль обміну інформацією, виникнення свіжих ідей в результаті випадкових бесід, - переважує це роздратування. Ті, хто працює в кабінетах, заявили про більшу легкості спілкування, ніж працівники відкритих офісів. Ймовірно, це тому що складно підтримувати корисна розмова з однією людиною, коли голова твоя зайнята думкою про те, хто ще може його підслухати?
«Наші результати, - підсумовують дослідники, - категорично суперечать широко поширеною мудрості про те, що відкрите планування полегшує взаємодію між колегами і збільшує загальний робочий задоволення співробітників ». Навіть якщо врахувати, що в таких офісах деяким дійсно легше комунікувати один з одним, ніж якби вони знаходилися в різних кімнатах, «це не відшкодовує негативний ефект від шуму і відсутності приватності ».
Сара Грін з Harvard Business Review підсумовує: «Загалом, Вірджинія Вульф була права: кожному просто потрібна своя кімната».
Зрозуміло, це дослідження не фокусується на іншому важливому перевазі опенспейсов: це дешевий спосіб розмістити більше людей в меншому просторі. Чи можуть дослідження такого типу, нарешті, переконати керівників у тому, що стратегія того не варто - навіть якщо міркувати, виходячи з необхідності вилучення з штату працівників якомога більшої користі? Поки ми чекаємо відповіді на це питання, рекомендую беруші Howard Leight Max (це не реклама, я дійсно перепробував безліч біруш), навушники і альбоми звуків природи , А також раджу дотримуватися в цілому недружньої і нечуйними манери спілкування з тими, хто знаходиться поруч з тобою.
Офіси з відкритим плануванням - більше шкоди ніж користі?
