Історія успіху Bosch: «Краще втратити гроші, ніж довіру клієнтів»

Photo

Ставка на якість вироблених товарів, завдання яких - підвищувати рівень життя їх користувачів, зробила Роберта Боша одним з найбільш  успішних підприємців Німеччини.

Біля витоків

Роберт серпня Бош народився 23 вересня 1861 р. в м. Альбек в сім'ї швабського фермера Серватіуса Боша. У Роберта було 12 братів і сестер, найперший  з братів був на 23 роки старший його.

Батько - заможний селянин, мріяв про те, що його син стане священиком, аптекарем або вчителем, але Роберту була цікава механіка,  він майстрував спочатку найпростіші механізми, а потім перейшов до більш складних систем. У 1879 р. вісімнадцятирічний Роберт закінчив курс навчання  по точній механіці і почав самостійне життя, вступивши на роботу на підприємство свого брата, паралельно продовжуючи навчання.

Вивчивши точну механіку і електротехніку в Ульмі та Штутгарті і отримавши диплом інженера, Роберт Бош вирішив влаштуватися в Сполучених Штатах  Америки. Там упродовж кількох років він співпрацював з Томасом Едісоном (всесвітньо відомим американським винахідником і підприємцем),  а заодно і працював в американських і англійських електро-технічних компаніях.

По поверненню до Німеччини в листопаді 1886 Бош, на власні заощадження, заснував у Штутгарті фірму під назвою «Майстерня точної механіки  і електротехніки ». 15 листопада 1886 вважається офіційною датою утворення концерну Bosch в Штуттгарті.

Спочатку фірма Роберта складалася з двох чоловік - підмайстри і учня. У 1891 р. штат працівників збільшився до десяти осіб, а через рік  - До 25 осіб. Проте наступну економічна криза змусила Роберта Боша скоротити компанію до трьох працівників. Фірма ожила лише  до середини 1890 р.р., коли їй вдалося роздобути кілька вигідних контрактів на установку електроустаткування.

Майстер на всі руки

Першими замовленнями був ремонт всіляких предметів: телефонів, друкарських машинок і фотоапаратів. Крім цього фірма виробляла точні механізми  і слабкострумові електричні пристрої.

Запатентований магнето (магнітоелектрична машина, що перетворює механічну енергію в електричну) Роберта Боша дуже сподобалося  починаючому тоді автовиробникові Готтліб Даймлер (до цього на автомобілях його конструкції встановлювалася система запалювання, що використовує  запальний трубку, яка вимагала багато часу для підготовки машини до роботи).

Даймлер як ніхто інший розумів, що використання низьковольтного магнето значно спрощувало роботу механіка, і істотно скорочувало  час запуску машини до роботи. Результатом співпраці Даймлера і Боша стала угода на розробку системи запалювання, яка встановлювалася  в автомобілі Daimler.

На розробку нового магнето пішло кілька місяців, а підготовка до серійного виробництва зайняла близько двох років. Пристрій виявився настільки  міцним і компактним, що попит на нього різко зріс. До 1901 фірма Bosh випускала більше 10 тис. магнето низької напруги на рік. Згодом,  схематичний силует подібного пристрою став торговою емблемою Bosch.

На початку ХХ століття виробничі площі фірми вже становили близько 20 тис. кв. м. Такий успіх дозволив Роберту Бошу організувати два дочірніх  підприємства у Франції - Societe des Magnetos Bosch та Англії - The Bosch Magneta Company Ltd, а в 1905 р. філія компанії з'явився в Нью-Йорку. У 1911 р. в передмісті  Штутгарта відкрився новий завод площею більше 37 тис. кв. м.

Бош розширює штат кращими механіками і закуповує нове обладнання. Всі філії його компанії стали випускати генератори й стартери для  найбільших автомобільних концернів у світі.

Успішно розвивається компанія займалася не тільки випуском низьковольтних магнето. Було відкрито провадження супутніх товарів для  автомобілів, а також повного комплекту автомобільного електрообладнання: магнето, свічки запалювання, стартер, генератор, фари, реле-регулятор,  спідометри і т.п.

Як і магнето, ці деталі завоювали визнання на ринках усього світу. До 1911 р. 90% випускалася в Німеччині продукції йшло на експорт. До початку Першої  світової війни Роберт Бош став одним із самих щасливих підприємців на території Німеччини. Щорічний дохід його підприємств оцінюється  в 4 млн. марок (величезні на ті часи гроші).

Значною мірою успіх у бізнесі забезпечували Роберту його віддані працівники. Ще в 1906 р. на підприємствах Bosсh був введений восьмигодинний  робочий день, а в 1910 р. - скорочений день у суботу.

Ера інновацій

До 1930 р. в компанії позначилися три чітких напрями розвитку: автомобілебудування (комплектуючі), промислове обладнання (інструмент)  і товари широкого вжитку. Причому Bosch не тільки виробляла, а й здійснювала технічне обслуговування своєї продукції.

У 1933 р. на світ з'явився перший холодильник Bosch вагою близько 80 кг кілограм і ємністю 60 літрів, через 16 років було налагоджено масовий випуск холодильників.  У 1950 р. був випущений перший міксер.

Створення нових видів інструментів з новими технічними та експлуатаційними характеристиками вимагало застосування раніше невідомих матеріалів.  Так, в 1952 р. вперше для виготовлення корпусу інструменту був застосований токоізоляціонний матеріал. Зараз важко уявити собі електроінструмент  без такого компонента.

У 1958 р. з'явилася перша пральна машина, а в 1960 р. у продаж надійшли морозильні камери і шафи. Через два роки була випущена перша в  світі вбудовується кухонна плита, а в 1964 р. - перша посудомийна машина, відразу завоювала серця домогосподарок. У 1978 р. компанія Bosch першої  у світі випускає багатофункціональний кухонний комбайн.

Великих успіхів компанії вдалося домогтися в автомобільній галузі, де і по сьогоднішній день дана торгова марка займає одне з лідируючих  місць серед виробників автомобільних запчастин. Вона стала найбільшим у світі постачальником автомобільних компонентів (асортимент продукції  становить близько 100 тисяч найменувань автозапчастин практично для всіх автомобілів світу).

Зі створенням відділення Bosch Telecom почалося виробництво телефонних апаратів, і тут компанія слід своїм традиціям створення якісного  товару.

Чимале значення Бош надавав і систем безпеки. Вже в 20-і рр.. роки минулого століття він налагодив випуск пожежних панелей і датчиків. Компанія  Bosch Security Systems пропонує широкий спектр протипожежних, охоронних, CCTV-систем, систем оповіщення, конгрес-систем і систем управління, і компонентів,  дозволяють створювати на їх основі практично будь-які системи.

З придбанням кілька років тому компанії Philips CSI Bosch додала в свій асортимент одну з кращих у світі лінійок CCTV-обладнання, устаткування  для систем оповіщення і конгрес-систем. У 2004 р. Boch почав виробництво унікальних «невидимих» пожежних датчиків серії 500, практично  не виділяються на тлі поверхні, на яку вони встановлюються. Нове тисячоліття ознаменувалося для компанії покупкою підприємства  Ersol, що спеціалізується на виробництві елементів для сонячних батарей.

Щорічно, починаючи з 2001 р., журнал Readers 'Digest проводить дослідження у всіх європейських країнах на предмет найбільш шанованих у споживачів  брендів. У номінації «марка довіри» в категорії «побутова техніка» компанія Bosch неодноразово займала перше місце.

Дорожче грошей

Питання якості продукції, а також довіри покупців і партнерів завжди були для Роберта Боша пріоритетним. Принципи засновника компанії  Bosch: «Краще втратити гроші, ніж довіру клієнтів» і «Задоволення ваших партнерів по бізнесу набагато важливіше хвилинної вигоди»  актуальні і сьогодні.

За життя Бош направляв значні суми зі своїх доходів на суспільно корисні цілі. У 1964 р. був створений Фонд Роберта Боша, підтримуючий  розвиток громадської охорони здоров'я, освіти, мистецтва і культури, соціальних, природничих та сільськогосподарських наук. Кожен  рік компанія витрачає EUR100 млн. на захист екології, справедливо вважаючи це інвестиціями в довіру майбутніх поколінь.

Починаючи з 2013 р., діяльність групи компаній Bosch ведеться за чотирма основними бізнес - напрямками: автомобільні технології, промислові  технології, споживчі товари, будівельні технології та енергетика.

У 2012 р. компанія Bosch вклала в наукові дослідження і розробки більш EUR4, 8 млрд, а також подала заявки на отримання понад 4800 патентів по всьому  світу. Близько 306 тис. співробітників забезпечили в 2012 фінансовому році обсяг продажів у EUR52, 5 млрд.

До групи компаній Bosch входять Robert Bosch GmbH і більше 360 дочірніх підприємств і регіональних компаній приблизно в 50 країнах. Разом з партнерами  у сфері продажів і обслуговування компанія Bosch представлена ​​майже в 150 країнах. Крім цього, 12 тис. сервісних центрів повсюдно забезпечують  гарантійне обслуговування.

92% акціонерного капіталу Robert Bosch GmbH належить благодійному фонду Robert Bosch Stiftung GmbH. Контрольним пакетом голосуючих акцій володіє  Robert Bosch Industrietreuhand KG, вона ж виконує функції власника на підставі довірчого управління. Інша частина акцій належить сім'ї  Бош і Robert Bosch GmbH.