АК «Киевэнерго» требует от КП «Главный информационно-вычислительный центр» Киевской городской государственной администрации немедленно устранить ошибку в квитанциях потребителей по оплате за электроэнергию, сообщили Главреду в пресс-службе энергокомпании.
«В последнее время в энергокомпанию массово обращаются потребители электроэнергии Подольского и Днепровского районов г. Киева по поводу выявленных ошибок в квитанциях на оплату коммунальных услуг, а именно - несоответствия номера лицевого счета и адреса потребителя в блоке «электроэнергия». Причиной этого стала допущенная ГИВЦ ошибка», - заявил заместитель директора по сбыту электрической энергии бытовым потребителям СВП «Энергосбыт» АК «Киевэнерго» Виктор Мельников, передает Инфобуд. По этому поводу «Энергосбыт» направил официальное письмо руководству ГИВЦ с требованием официально сообщить потребителям о допущенной ошибке и в 5-дневной срок предоставить исправленные квитанции для проведения расчетов за потребленную электроэнергию. «Киевэнерго» просит потребителей обращать внимание на информацию, которая содержится в квитанциях, в частности, на номер личного счета. В случае необходимости потребители должны обращаться в межрайонные сервисные участки «Энергосбыта» АК «Киевэнерго» для исправления информации и перерасчета. «Особенно остро сейчас стоит вопрос с расчетами льготников, которые первыми обратили внимание на ошибки. Но со временем «Энергосбыту» «Киевэнерго» придется делать перерасчет всем пострадавшим потребителям, поскольку при сверке показателей счетчика ошибка ГИВЦ все равно будет выявлена, передает Инфобуд. Эта ситуация лишний раз доказыват, что потребителям электроэнергии и поставщику выгоднее иметь между собой прямые расчеты без участия ГИВЦ», - считает Мельников. Переводы потребителей на расчеты по документам, выданным непосредственно поставщиком, делают максимально невозможными подобные недоразумения и делают отношения потребителей с энергокомпанией надежнее. В 2009 году АК «Киевэнерго» начала программу выдачи потребителям расчетных книжек для оплаты за потребленную электроэнергию. До конца текущего года запланировано выдать 100 тыс. книжек, еще 700 тыс. - в первом полугодии будущего года. Без перевода потребителей на прямые расчеты «Киевэнерго» не сможет начать другие качественные изменения, к которым стремится, отметили в компании.
