На конференції iPROMO 2012 Олександр Ольшанський (Internet Invest Group) розповів про нові реалії ведення традиційного бізнесу в Україні в контексті проникнення Інтернету в життя споживачів.
На його думку, офлайн бізнес, який не буде інтегруватися в мережу, так чи інакше, приречений, пише На підтвердження своїх слів експерт навів приклад стагнації друкованої преси: «Коли тільки з'явився Інтернет, почали говорити, що паперова преса вмирає. Над цим всі сміялися, але процес відбувся практично миттєво. Більшість видань в одну мить стали збитковими ".
Підготовка до кризи
Те, що відбувається зараз, можна умовно порівняти з Великою Депресією. На початку ХХ століття приблизно 30% всієї економіки США працювало на гужовий транспорт, але раптово Форд і компанія зробили революцію - всі перейшли на автомобілі. В результаті величезний шматок економіки країни почав вмирати.
Зараз спостерігається схожа тенденція, пов'язана з Інтернетом. Мережа сильно підвищує ефективність деяких процесів. Відповідно, процеси, не засновані на Інтернеті, стагнують. Сьогодні весь бізнес розшаровується на два шари: той, який буде жити, і той, який помре.
Криза, швидше за все, відбудеться, і потрібно вже зараз бути до нього готовим. Ви думаєте, що це станеться нескоро і вас не торкнеться. На самому справі вже до 2020 року половина всіх грошей в США буде так чи інакше пов'язана з онлайном. А до 2020 року залишилося всього 8 років - не такий вже великий термін.
У 2011 році Україна переступила умовний поріг - 30% дорослого населення стали користувачами мережі. На сьогоднішній день будь-який споживач приймає рішення про купівлю товарів чи послуг за участю мережі.
Онлайн та офлайн: шість відмінностей
Чим мережа відрізняється від реального світу? Чому іноді успішні бізнеси стають неуспішними в мережі?
1. У мережі немає природного трафіку. Якщо ви поставите ларьок, то повз нього будуть ходити люди, і рано чи пізно у вас почнуть купувати жуйки. У мережі просто так повз вас ніхто ходити не буде. Сьогодні близько 40% всього трафіку контролюється пошуковими системами.
2. Властивість нульового тертя. У реальному житті якщо покупцеві не сподобався товар у магазині, йому доведеться йти в інший, а для цього необхідно виконати якийсь шлях, витратити час і сили - виникає тертя. У мережі все знаходиться на відстані одного кліка миші, тут споживач не полінується шукати краще, дешевше, зрозуміліше ... Тому якщо ви хоч трохи краще, ніж ваші конкуренти, перевага на вашому боці.
3. Соціальна складова сьогодні відіграє вирішальну роль. У реальному світі товари та послуги рекламують по телевізору відомі люди, кумири. В соціальних мережах це роблять друзі, "фоловерів", серед яких наші родичі, знайомі. Зрозуміло, в нашій особистій шкалою довіри близькі люди стоять набагато вище, ніж відомі спортсмени, актори, знаменитості. Ми віримо Фейсбук, Твіттер - як абстрактної величиною.
4. Сегментація цільової аудиторії. У реальному світі бізнес може сегментувати свою ЦА, в кращому випадку, на чоловіків і жінок, до 20 років і старше ... У мережі можна домогтися дуже вузької сегментації - наприклад, виділити людей, діти яких ходять в сусідню школу.
5. У мережі простіше що-небудь вимірювати. У реальному світі виміряти можна небагато: ми можемо порахувати кількість людей, які зайшли в магазин, людей, які щось купили. Можемо порахувати проходять повз, і тих, хто зайшов у магазин. Всіляких конверсій, які можна порахувати в мережі, набагато більше. Ви можете досліджувати різні канали надходження аудиторії - скільки людей прийшло до вас з Google, а скільки з Яндекса, можете дізнатися, на які товари вони дивилися, а які купили ... Усілякі підрахунки і складають суть маркетингу в мережі.
6. Однак головна відмінність полягає в тому, що бізнес в мережі - це майже завжди гонка на час . Який би у вас не був бізнес, проти вас завжди хтось грає. І цей хтось знаходиться на відстані одного кліка від вас. Таким чином, змінюється стратегія поведінки підприємця. Якщо в офлайн бізнесі можна було раз на тиждень почитати галузеву газету, щоб знаходиться в струмені, то в мережі цього категорично недостатньо. Тут надзвичайно важливо розуміти тенденції ще на старті їх зародження, тому вам доведеться постійно перемелювати через себе величезну кількість інформації, присутнім на всіляких заходах і постійно намагатися зрозуміти, що відбувається і куди всі тікають. Точніше, куди біжать ті люди, які грають проти вас.
