- В начале сентября взяла в Киевэнерго справку, что долгов не имею. А в конце месяца приходит квитанция о недоплаченных 886 гривнах. Переживаю, чтобы не отобрали субсидию, - говорит Наталия Игнатова.
12 октября стоит в очереди в центр обслуживания Киевэнерго на ул. Маршала Тимошенко,18. В фойе - почти 50 посетителей. Еще 10 ждут на улице. На прием пускают по талонам. Большинство клиентов с жалобами о несуществующем долге за горячую воду. Поднимают шум перед дверями.
- Вчера день простояла в очереди к администратору. Говорит, могли неправильно посчитать по счетчикам, - продолжает Наталия. - Мужчине из очереди насчитали 16 тысяч долга. Перепутали его квартиру с нежилым фондом на первом этаже.
- Я - четвертая в очереди. 40 минут не могу попасть на прием, - добавляет Людмила, на вид лет 40. - В прошлом месяце мне приписали 15 гривен долга. Оплатила. В этом - 180. Потому иду разбираться.
Администраторы центра о задолженности говорить отказываются. Советуют обращаться на горячую линию.
На интернет-странице Киевэнерго в "Фейсбук" есть десятки возмущенных комментариев о несуществующих долгах за горячую воду.
"Больше месяца сдавала все документы, чтобы убрали долг в 3900 гривен, - пишет в соцсети Ия Кринская. - В сентябре была у них дважды. Сначала привезла документы. Оказалось, не те. 8 сентября получила копию заявления с входящим номером. Жду ответа".
"Нам приписали 5 тысяч гривен долга. Идти к ним бесполезно. Я выстояла двухчасовую очередь с 3-месячным ребенком на руках. Уже полтора месяца ошибку не исправляют", - пишет Алена Костенко.
- Ежемесячно Киевэнерго делает пересчет потребителям почти на 3-4 миллиона гривен в межотопительный период, - говорит финансовый директор Киевэнерго Татьяна Грязнова. - Ошибки могут быть. За пересчетом не обязательно идти в сервисный центр компании. Данные потребитель может предоставить через личный кабинет на сайте Киевэнерго. Необходимо внести показатели своих счетчиков и сделать заявку на пересчет.
Киевлянам приписывают несуществующие долги, чтобы потом выбивать из города возмещение, рассказывает директор аналитико-исследовательского центра "Институт города" 67-летний Александр Сергиенко.
- Прокуратура не имеет полномочий влиять на предприятие, - говорит Александр Иванович. - Установить справедливость может лишь суд. Но судиться дорого. Да и противостояние с армией квалифицированных юристов такой компании пугает людей. Поэтому они идут в сервисные центры и по 100 раз пишут жалобы, выстаивают очереди. На предприятии это знают, потому продолжают наглеть.
Общий долг населения перед Киевэнерго за отопление и горячую воду составляет 1,4 млрд грн.
