РУС УКР

Можно ли жителям многоэтажки получить компенсацию за недополученное тепло в их квартирах?

Можно ли жителям многоэтажки получить компенсацию за недополученное тепло в их квартирах?
13 ноября 2017

«Уже прошло несколько недель, как в домах киевлян включили отопление. Но в нашей хрущевке батареи по стоякам еле теплые, а то и вовсе холодные. Каждый год подводят тепло к дому, а систему вовремя не развоздушивают. Заявки в жилконтору мы подавали, письменные заявления в районной диспетчерской оставляли, обращались в колл-центр. Но ситуацию это не изменило. Коммунальщики ответили, дескать, им осталось еще 20 домов подключить к отоплению, поэтому у слесарей (их всего пять на все 119 домов) пока руки не доходят стравитьвоздух из батарей. Плюс много аварий и порывов при запуске домов, рабочие, мол, с ног валятся. Но нас волнует не кадровый вопрос коммунальных служб, а сколько мы заплатим за тепло. Можно ли добиться компенсации за недополученную услугу?»

Вера Игнатьевна, Киев, Святошинский район
Как сообщили в столичной горгосадминистрации, для ликвидации повреждений на теплосетях задействовано около 80 бригад. Самое большое число повреждений выявлено в Шевченковском районе, в частности на Нивках и Лукьяновке.

— Если услуги не получены или получены в неполном объеме, можно отправить заявку на перерасчет, позвонив по телефону 15−57, — объяснила Юлия Грамотна, пресс-секретарь заместителя главы горгосадминистрации Петра Пантелеева.— Дополнительно при участии инспектора обслужива­ющей организации следует составить акт, зафиксировав низкую температуру в квартире. Если в ней, например, 15 градусов тепла (норма 18), вам должны сделать перерасчет. В случае когда комиссия не приходит, акт можно подписать трем соседям. Передать документ нужно в теплоснабжающую организацию или в центр коммунального сервиса.

Как рассказали в городском колл-центре, если жители не получали ожидаемых услуг, то в своей жилищно-эксплуатационной организации (обслуживающей внутренние сети дома) следует потребовать справку с указанием причин и сроков отсутствия тепла, чтобы предоставить ее в организацию, поставляющую тепло.

В то же время в «Киевэнерго» уточнили, что такой алгоритм действий подходит для домов, не оборудованных счетчиками. В домах, где есть прибор учета тепла, начисления идут строго в соответствии с его показаниями. Если теплоноситель недостаточно нагрет, то жители заплатят меньше. Однако при недогреве батарей проблема, возможно, заключается во внутренних сетях, за которые отвечает жилищно-эксплуатационная организация. С начала отопительного сезона (в Киеве он начался 16 октября) контакт-центр 15−88 «Киевэнерго» ежедневно получает тысячи звонков от клиентов, которые жалуются на холодные батареи в квартирах.

Статьи

  • Душевая кабина своими руками: материалы и технология
    Душевая кабина своими руками: материалы и технология

    В процессе ремонта санузла немаловажным этапом является выбор сантехники. В некоторых случаях и в силу различных причин, душевые поддоны не покупают, а сооружают самостоятельно при помощи камня и керамической плитки. Это позволяет сэкономить средства и собрать кабину своими руками, не уступающую заводской.

    01 ноября
  • Как выбрать люстру для дома: виды, назначение, стиль?
    Как выбрать люстру для дома: виды, назначение, стиль?

    Одной из важных деталей обстановки является освещение и его источники. Правильно подобранные люстры и светильники дополняют интерьер, создают уют и обеспечивают свет в темное время суток.

    26 октября
  • Как выровнять стены шпаклевкой своими руками?
    Как выровнять стены шпаклевкой своими руками?

    Если решили сэкономить на ремонте и самые несложные работы произвести самостоятельно, следует знать, как шпаклевать стены. Этот вид выравнивания стен используется при подготовке поверхностей под обои, побелку или покраску. Только тогда любой вид из выше указанного декора будет смотреться хорошо.

    25 октября
Все статьи